Los cinco lenguajes del amor en el trabajo y cómo aplicarlos

Palabras de elogio, servicios prestados, regalos, tiempo de calidad y tacto. Éstos son los cinco lenguajes del amor identificados por el famoso terapeuta Gary Chapman para mejorar la comunicación en la pareja.

Según este consejero matrimonial y pastor estadounidense, para llevar una vida matrimonial armoniosa es esencial saber cómo "recibe" el amor la otra persona; hablar su "lenguaje" es, por tanto, una muestra de afecto. Aunque este método funciona de maravilla en las relaciones con hijos, parientes y amigos, también puede aplicarse en el lugar de trabajo.

En Los cinco lenguajes del aprecio en el lugar de trabajo, el Dr. Gary Chapman y el psicólogo Paul White, especializado en relaciones armoniosas en el trabajo, explican cómo aprender a hablar y entender los lenguajes únicos del aprecio de sus colegas o empleados y sentirse verdaderamente apreciado a cambio.

"El reconocimiento es el lenguaje que utiliza las palabras para comunicar un mensaje positivo a otra persona", afirman los dos especialistas. Según un estudio del Ifop -publicado el 14 de septiembre de 2022- el reconocimiento en el trabajo encabeza la lista de lo que los empleados esperan de sus jefes.

Este reconocimiento puede adoptar la forma de felicitaciones por el trabajo realizado o de agradecimiento por la participación en un proyecto concreto. "¡Tienes lo que hay que tener para triunfar en este trabajo!" Ese es el tipo de estímulo que te da alas.

Este lenguaje se puede aplicar no solo entre directivos y empleados, sino también entre compañeros. "¡Manejaste muy bien este asunto, yo no podría haber hecho lo mismo!" Una pequeña frase lanzada durante la pausa para el café siempre agradará a un compañero de trabajo. Observaciones sobre la calidad del trabajo que deben ser sopesadas y medidas: dependiendo de la personalidad de cada persona, pueden expresarse cara a cara, en público o por escrito.  

"Los actos de servicio son gestos y acciones de asistencia mutua que demuestran afecto. Es el deseo de servir a los demás", especifican el Dr. Chapman y el Dr. White. Ofrezca ayuda a un colega sobrecargado, por ejemplo, o tome notas para un colega ausente.

Esta ayuda mutua aporta un verdadero bienestar a quienes son sensibles a este lenguaje de aprecio y crea un verdadero círculo virtuoso donde todos se benefician.

Además, advierten, existen algunas reglas de oro para ayudarse mutuamente de forma eficaz: asegurarse de que se cumplan sus propias responsabilidades; comprobar que la persona quiere ayuda y cómo necesita recibirla; aceptar hacer el trabajo a la manera de la otra persona y completarlo. 

El tercer lenguaje es el del "tiempo de calidad". Esto implica "darle a una persona toda tu atención". Se trata de dar tiempo y atención, sin interrupciones de ningún tipo, sin teléfonos, pantallas ni notificaciones. Esto podría realizarse en forma de un almuerzo o una pausa para el café, por ejemplo.

Este tiempo de calidad también puede materializarse en reuniones de equipo, actividades sociales y experiencias compartidas: team building, competiciones deportivas, salidas culturales, etc. Tantos eventos que pueden incluso constituir el pegamento de la cultura corporativa. 

"Los obsequios tangibles implican dar el obsequio adecuado a alguien que aprecia las recompensas tangibles. Este es un poderoso mensaje de agradecimiento, aprecio y aliento". Ten en cuenta que no se trata de bonificaciones ni aumentos, sino de pequeños detalles como un café, un almuerzo, una caja de chocolates, una entrada a un espectáculo o un libro. 

Los doctores Chapman y White han identificado cinco lenguajes principales de apreciación. Sin embargo, al final de su investigación excluyeron el "toque físico". En el entorno profesional, puede causar más malestar que beneficio, incluso si en la empresa se adaptan  ciertos gestos, como por supuesto el apretón de manos, pero también un saludo a modo de "hola".